Depósitos realizados sem o pedido no sistema, ou seja, diretamente em nossa conta bancária através de TED / TEV e PIX serão creditado à conta Paylivre.
Depósitos duplicados, ou seja, utilizando chave pix de uma transação anterior através de PIX serão creditado à conta Paylivre.
Requisições de depósitos realizados diretamente no site de parceiros da Paylivre e que não gerem requisição em nosso sistema, também serão creditado na conta Paylivre.
Para solicitar o crédito do depósito neste formato, siga o passo a passo:
• Envie um e-mail para suporte@paylivre.com com o assunto Depósito duplicado/sem pedido;
• No corpo do e-mail, explique brevemente o motivo da compensação.
Abaixo, segue um exemplo para ser utilizado como explicação do motivo da compensação:
Prezados(as) Senhores(as)
Venho por meio desta solicitar a compensação do depósito não creditado, feito de forma equivocada na conta da Paylivre através de (TED/TEV/PIX) duplicado/sem pedido, em favor do cliente da Paylivre cadastrado com o e-mail XXXXX@XXXXX.COM e CPF XXX.XXX.XXX-XX.
Segue abaixo os dados bancários para compensação:
• Nome Completo:
• CPF:
• Banco:
• Agência:
• Conta Corrente:
Por questões de segurança, você deverá enviar em anexo ao e-mail:
• Comprovante da operação (TED / TEV / PIX);
Para depósitos duplicados:
• Comprovante da operação dos 2 (dois) depósitos;
IMPORTANTE: O prazo para compensação é de 10 (dez) dias úteis.
Outros contatos do Suporte:
Segunda a Sábado, das 09:00 às 21:00.
Domingo, das 13:00 às 22:00.
E-mail: suporte@paylivre.com
Whatsapp: +55 21 30901720
Chat em tempo real 
Segunda à sexta, de 09:00 às 18:00.
Telefone: 0800-500-0123/3003-4559
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